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淘宝支付模块竞品分析

作者:jcmp      发布时间:2021-04-23      浏览量:0
一、竞品分析的目的针对电商类产品交易中的

一、竞品分析的目的

针对电商类产品交易中的支付环节进行对比研究,发现可以优化改善的功能点。

二、竞品的选择

截至2020年7月,App store购物排行榜单如图1所示:拼多多占据榜首,手机淘宝及京东分别占据榜单第3和第5的位置,天猫则排在榜单的14位。咸鱼虽然排名靠前,但其主营业务是二手交易,与淘宝业务重合度不如其它几个产品。

根据app产品主营业务及应用商店购物排行榜单的表现,选择天猫、京东和拼多多作为竞品来进行分析。

三、竞品分析的维度

1 产品定位及用户群体分析

注:表格中数据最好是用图来对比说明(我这不是没法获取数据么,艾瑞指数、易观千帆等数据统计分析平台只对企业开放!!)。

从表中可总结出:淘宝是全品类购物app,女性用户相对较多满足“逛”的需求,有一定经济能力的年轻人使用得比较多,用户分布广。天猫也是全品类,主打正品,针对偏爱正品的人群提供购物服务,用户群体跟淘宝相似。京东主打卖电子数码科技产品,男性用户稍多,这类产品价格整体偏贵,所以用户群体也有有一定的经济能力。拼多多主打拼团低价购买,用户群体主要为中年人且经济水平不高,对价格比价敏感的女性用户。下沉市场用户占比相对多。

2产品支付功能分析

产品支付流程:

淘宝:

淘宝只引入了支付宝来进行交易,毕竟是一家人。啊哈!

天猫:

天猫付款流程和淘宝相似,都是通过接入支付宝来进行交易,但是天猫多了一个先买后付钱的功能,当支付宝芝麻分>=650的用户可以使用此功能,金主爸爸的资源联动啊啊啊!

京东:(选的电子产品!京东给大众的印象主要是数码电子类,而不是淘宝的服装类居多。

话说收藏合集在哪没找着)

京东交易流程中在订单确认页设置交互:当用户下滑屏幕时底部出现弹窗地址(常规订单确认页顶部有地址信息),再一次提醒用户确认地址是否正确,并且当用户未立刻支付订单时多了一步操作动作:确认是否要离开订单?,淘宝天猫则没有这一步骤,其采取的方式是直接将订单化为待付款订单,没有像京东这样的提醒。猜测京东增加询问步骤是想让用户可以再多犹豫一下,增加支付成功的比率,阿里系可能是平台体量大,相对来说,减少用户的操作和决策成本可以提升用户体验(让用户觉得不用那么麻烦)。相较来说,京东在支付方式选择上比较多,不仅有京东系打白条、京东闪付,还支持银行卡支付、Apple Pay、微信支付。(自己有体系还接入马化腾爸爸的引流口,给微信引流,微信第三方服务也接入京东入口,互惠互利哈,有钱一起赚),给用户更多选择(感觉用微信支付的还是多)。

拼多多:(没有购物车,有收藏,在个人中心可以进入收藏进行购买,收藏的功能类似于购物车)。

拼多多重在拼,主打拼团购买更便宜,低价来吸引用户,在其商品详情页上提现十分明显:单独购买按钮是置灰的,根据大众的使用习惯,第一想法是以为此按钮不可操作,从而直接选择拼团购买。这个细节很提现拼多多啊!其在支付方式的选择上则接入腾讯系和阿里系两种,选择的多样化会促进用户更方便付款(当习惯用支付宝支付的人买商品却只有微信支付,他下意识会觉得有点麻烦啥的。因为他可能是蚂蚁森林的爱好者,支付宝支付可以赚能量)。

四、支付页面分析

主流都是接入支付宝或者微信支付来完成交易流程,这两种支付方式也是当下市场占比份额最大的两种支付方式。

五、功能点(支付流程中可以改进的点)

1第三方网站跳转支付时,支付宝可以省略询问打开支付宝那一页,适应注重付款时效的用户。

2想不出来,之后对比微信支付体系和支付宝做一个对比吧。

支付:要的是操作简单、时效性。(方便快捷)